Grąžinimas ir keitimas

BENDROJI GRĄŽINIMO - KEITIMO TVARKA

Grąžinant arba keičiant prekes būtina laikytis šių sąlygų:

prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės bei apsauginės plėvelės ir kt.);
prekė turi būti pirkėjo nesugadinta;
grąžinama/keičiama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
grąžinama/keičiama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta;
Jei aukščiau išvardintos sąlygos yra įvykdytos, turėtumėte parašyti prašymą grąžinti/keisti prekę, nurodant vardą ir pavardę, sąskaitos – faktūros numerį, prekės pavadinimą ir kainą, sąskaitos numerį, kur turėtų būti grąžinti pinigai bei grąžinimo arba keitimo priežastį.

Prašymą dėl prekės grąžinimo galite pateikti el. paštu [email protected] arba išsiųsti registruotu laišku.

Prekę galite grąžinti:

išsiųsdami paštu;
pristatydami savo transportu;
naudodamiesi kurjerio paslaugomis;
į paštomatą adresu: Vandžiogalos pl. 22, Kauno ŠILAS.

Prašome grąžinamoje siuntoje būtinai nurodyti užsakymo numerį – tai padės greičiau identifikuoti Jūsų grąžinimą ir paspartins jo apdorojimą.

Gavę grąžintą prekę ir įsitikinę, kad ji nebuvo naudota bei atitinka grąžinimo sąlygas, per 10 darbo dienų grąžinsime pinigus į Jūsų nurodytą banko sąskaitą. Jei prekė keičiama, per tą patį laikotarpį išsiųsime naują prekę.

Vartotojas turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties (kitaip tariant, grąžinti kokybišką prekę) per 14 dienų (CK 6.22810 str.), išskyrus šio straipsnio 2 d. numatytas išimtis.

GRĄŽINIMAS ARBA KEITIMAS, JEI GAVOTE SIUNTIMO METU SUGADINTĄ, BROKUOTĄ ARBA NE TĄ, KURIĄ UŽSISAKĖTE, PREKĘ

Prekės keičiamos ir grąžinamos vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 11 d. Vyriausybės nutarimu Nr. 697.

Atsiimdami/priimdami užsisakytas prekes, patikrinkite siuntos būklę bei pasirašykite siuntos perdavimo-priėmimo dokumentą. Jei atsiimdami/priimdami siuntą pastebite pakuotės pažeidimą arba komplektacijos neatitikimą, nedelsiant praneškite apie tai kurjeriui, esant galimybei, padarykite nuotrauką (atsiųskite ją el. paštu: [email protected] ) ir paprašykite surašyti pakuotės pažeidimų aktą. Priėmus užsakytą prekę ir pasirašius siuntos dokumente be pastabų, laikoma, kad siunta pristatyta tvarkingai. Jums neatlikus šių veiksmų, mes neprisiimame atsakomybės dėl:

prekių pažeidimų, jeigu tokių pažeidimų atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis brokas;
prekių komplektacijos neatitikimų, jeigu šiuos neatitikimus galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu.

NEGRĄŽINTINOS IR NEKEIČIAMOS PREKĖS

UAB „Hymen" vadovaujasi prekių grąžinimo tvarką reglamentuojančiais dokumentais – Civiliniu kodeksu ir Mažmeninės prekybos taisyklėmis.

Daugiau informacijos apie ne maisto produktų grąžinimą rasite Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos internetiniame puslapyje.

GRĄŽINIMO/KEITIMO IŠLAIDOS

Jeigu norite grąžinti nepatikusią prekę (nepatinka nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas) kuomet yra grąžinami pinigai už prekę ar prekė yra keičiama kita preke, visais atvejais siuntimo išlaidos nėra kompensuojamos.